…I love it! Maanden werk je aan een strategisch plan voor RegioBank, BLG en SNS om klanten te helpen met energie besparen….en zo word je blij verrast met de uitwerking van diverse communicatie-instrumenten. Collega’s worden meegenomen en opgeleid op het gebied van Duurzaam Wonen. Klanten besparen geld en genieten van meer wooncomfort. Op naar de pilotfase van SNS en RegioBank.
Klantreis energie besparen voor BLG en SNS
RegioBank, BLG en SNS wil klanten helpen met energie besparen. Afgelopen week een customer journey gedaan om de reis die klanten afleggen op weg naar maandelijks energie besparen, goed in kaart te brengen. Wat gebeurt er tijdens de oriëntatiefase en wat tijdens de aankoopfase? Een mooie methodiek om de klantbeleving en dienstverlening verder te verbeteren. Deze klantreis heeft mooie nieuwe inzichten gegeven.
Aftellen: Over 7 dagen de eerste Open Dag voor Financieel Advies
Heb je de radiocommercial al gehoord? Of de Facebook en Instagram advertenties gezien? Op zaterdag 19 maart is de Open Dag voor Financieel Advies. Voor de Stichting Erkend Hypotheekadviseur de communicatiestrategie opgezet en met veel plezier de campagne verzorgd richting Erkend adviseurs en de consument. Rabobank, SNS, ING, ABN AMRO, grote hypotheekketens en veel onafhankelijke adviseurs doen mee. Erg blij mee! Laat de klanten maar komen zaterdag.
Van idee naar concept: Open Dag Financieel Advies op 19 maart
Voor de Stichting Erkend Hypotheek adviseur gaat volgende week een nieuwe campagne live met de slogan ‘De Erkend Financieel Adviseur. Een financieel leven lang’. Een adviseur geeft een integraal advies, waarin het hele leven wordt meegenomen. Bij alle belangrijke levensmomenten kunnen mensen bij hem terecht. Het beeld van de jaarringen staat symbool voor de verschillende fases in een mensenleven. Elke jaarring staat voor een levensmoment: de aankoop van een eerste huis, gezinsuitbreiding, pensioen enzovoorts. Dit beeld keert op verschillende manieren terug in folders, posters en natuurlijk op internet. In maart maakt heel Nederland kennis met de nieuwe campagne. Dan promoten we namelijk de landelijke Open Dag voor Financieel Advies op zaterdag 19 maart. Dat doen we onder meer met Facebook-posts, advertenties en een radiocommercial. In samenwerking met ARA Rotterdam.
Groen, groener, groenst. Duurzaam wonen stimuleren
Hoe kunnen we klanten helpen om hun woning stapsgewijs te verduurzamen? Dat is de communicatie-uitdaging voor de merken ASN, BLG, RegioBank en SNS waar ik de komende periode invulling aan geef. De bank wil de eigen dienstverlening, kennis en samenwerkingen op het gebied van duurzaamheid verbinden met de ambities van klanten. Op naar een duurzame bank.
Merkbeleving verbeteren
Brandexperience ofwel merkbeleving is ongekend belangrijk voor een merk. Mensen komen op diverse manieren in aanraking met merken. Soms gebeurt dat in een fysieke omgeving in een winkel, andere keren online. Sommige momenten zijn te regisseren, andere niet. Bij de banken ASN Bank, BLG Wonen, RegioBank, SNS en ZwitserlevenBank werk ik samen met een projectteam aan de verbetering van de zichtbaarheid van de merken op het hoofdkantoor. Hoe worden (nieuwe) collega’s en bezoekers ontvangen? Wat is de missie van de verschillende banken? Wat verbindt hen? En waar komen zij vandaan? Eind november ontdekken en ervaren collega’s en bezoekers alles over deze geweldige banklabels. SNS Bank N.V.: 5 banken – 1 familie!
