RegioBank, BLG en SNS wil klanten helpen met energie besparen. Afgelopen week een customer journey gedaan om de reis die klanten afleggen op weg naar maandelijks energie besparen, goed in kaart te brengen. Wat gebeurt er tijdens de oriëntatiefase en wat tijdens de aankoopfase? Een mooie methodiek om de klantbeleving en dienstverlening verder te verbeteren. Deze klantreis heeft mooie nieuwe inzichten gegeven.
Marketing Communicatie Specialist
Nathalie Samson
Communicatie-specialist pur sang. Vanuit analyse ontwikkel ik een communicatievisie en werk deze met plezier uit. Gepassioneerd conceptontwikkelaar die een idee omzet in een zichtbaar resultaat. Onderneem sinds '95.