Maart 2009 tot en met juni 2010.
Verantwoordelijk voor interne communicatie rondom de implementatie van een nieuw IT platform (Telfort 2.0): een geïntegreerd klantsysteem. Het nieuwe systeem zorgt ervoor dat de diensten die klanten afnemen op het gebied van mobiel, vast en internet in een oogopslag zichtbaar worden voor de ondersteunende afdelingen. Verantwoordelijk voor communicatie door middel van nieuwsbrieven, berichtgeving op intranet, mailberichten van de directie en organisatie van bijeenkomsten. Begeleiding van adviesaanvraagtraject en intern rebranding traject (& cultuurprogramma). Communicatie over resultaten van de Net Promotor Score en de voortgang van 8 verbetertrajecten (Taskforce Service Verbetering), organisatie van een personeelsfeest.
