…een jaarlijks terugkerend fenomeen. Je moet in het dorp wonen om te begrijpen hoe grappig en leuk een feestweek is. Samen met vrijwilligers, feestweekteams, sponsoren en bezoekers wordt er een week lang uitbundig feest gevierd. Jong en oud is op de been. Na de thema’s Mardi Gras en Kerst is nu gekozen voor Vijfhuizen goes Olympic. Ik heb er weer zin in. Ruimschoots voor de feestweek buig ik me over de teksten van het programmaboekje.
Voor de klas met Eurowijs
Van mama van Kiki ineens juf! Net de kindjes van groep 5 van alles verteld over: de euro, echt en nep geld, pinnen, sparen en uitgeven. Wat een leuke energie in de klas. Eurowijs (een initiatief van SNS) leert kinderen omgaan met geld.
SNS BANK (REAAL)
Augustus 2011 tot en met december 2013.
De klanttevredenheid bij SNS Bank stijgt. Maar is de dienstverlening goed genoeg om klanten duurzaam voor SNS Bank te laten kiezen? SNS Bank toetst dit voortdurend bij klanten en collega’s. En zag dat er ruimte was voor verbetering. Met veel plezier heb ik de communicatie verzorgd voor een intern programma. Diverse verbeterthema’s waren uitgewerkt in projecten. Deze liepen uiteen van het versimpelen van processen tot het verbeteren van de persoonlijke benadering. Het programma heeft een aantal processen en diensten sterk verbeterd, ervoor gezorgd dat SNS Bank duidelijker vertelt aan klanten wie ze zijn en wat ze doen en collega’s meer trots gemaakt op SNS Bank. De NPS (Net Promotor Score) stijgt: van -55 gemeten in 2011 naar -22 in oktober 2012. Steeds meer klanten bevelen SNS Bank aan bij familie en vrienden en kiezen dus duurzaam voor SNS Bank. Een van de doelstellingen van SNS Bank is een positieve NPS score te halen in 2017. SNS is goed op weg. Succes!
Functie: Senior interne communicatie manager
D.E MASTER BLENDERS 1753
Medio juni tot en met oktober 2012.
Vier maanden met veel plezier in de wereld van koffie en thee gestapt. D.E MASTER BLENDERS 1753 concentreert zich na de beursnotering in juli op de nieuwe strategische koers, die zich kenmerkt door veel innovaties, waarbij klant product en collega’s centraal staan. Verantwoordelijk voor communicatie van het adviesaanvraagtraject van de DECS-organisatie, interne communicatie rondom de beursnotering en productlanceringen (zoals Senseo Sarista), organisatie van een BBQ voor alle collega’s in Utrecht en Joure. Interne communicatie t.b.v. implementatie van nieuwe systemen (Protime), productie van twee interne magazines BLENDS. …ik geniet nog iedere dag van ‘s werelds meest geliefde merken: Douwe Egberts en Pickwick!
Functie: Senior interne communicatiemanager
Oog in oog met Paul Verhoeven
De vraag was of ik mee wilde werken aan een film van Paul Verhoeven! Wat een giller. Na een stem-acteer training werd ik gebeld:). Eerlijk is eerlijk, ik dacht dit is een grap. Maar nee, mijn stemmetje hoor je terug in een van de delen van http://www.entertainmentexperience.nl. Leuke man: Paul! Erg fijne dag gehad.
Wall of fame voor Telfort
SCS|Vorm3 heeft in lijn van de aankleding van het gehele pand aan de Entree in Amsterdam voor Telfort een nieuw design gepresenteerd: een ware ‘Wall of Fame’. Een foto na de oplevering volgt!
Werving Jeugdbestuurder voor het Waterschap
Design en copy voor poster en flyer voor het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier door SCS|Vorm3 zijn gereed. Meer info: Het Nationale Jeugdwaterschap is een groep jongeren tussen de 14 en 17 jaar die de waterschappe
n vertegenwoordigt. Het jeugdwaterschap zorgt dat jongeren meer betrokken worden bij het waterbeheer. Want met de klimaatveranderingen wordt
het water beheer in ons laaggelegen land steeds belangrijker en interessanter! Er zijn in Nederland 23 waterschappen. Elk waterschap heeft een Jeugdbestuurder. Wil jij de Jeugdwaterschapsbestuurder
ABN AMRO
April tot en met medio juli 2011.
Begeleiding van adviesaanvraagtraject en interne communicatie voor de business line C&MB, Markets organisatie. Ondersteunen van het management op het gebied van speeches, presentaties, interne mailberichten en bijeenkomsten.
Verantwoordelijk voor:
- interne communicatie m.b.t. informatienota (OR-traject)
- interne communicatie m.b.t. adviesaanvraag (OR-traject)
- interne communicatie inzake Three Lines of Defense
- organisatie informatiesessies Three Lines of Defense
- organisatie medewerkers ontbijtsessies met het MT Markets
- eventmanagement bezoek van Raad van Bestuur en Raad van Commissarissen
Functie: Senior projectmanager Markets
ING
Juni 2010 tot en met februari 2011.
Werkzaam bij Verkoop & Service Direct, afdeling Mail. Verkoop & Service Direct heeft tot taak om via de directe verkoopkanalen Internet, Call en Mail producten te verkopen, service te verlenen en leads te genereren. Verantwoordelijk voor verkoop-, kanaal- en formulemanagement:
- Realisatie van verkoop en het verhogen van de servicekwaliteit voor de accounts Verzekeren Schade en Betalen.
- Beheren en ontwikkelen van commerciële DM mailings, e-mailings en landingspagina’s.
- Migratiecommunicatie.
Functie: DM Formulemanager (mail, e-mail)
TELFORT (KPN)
Maart 2009 tot en met juni 2010.
Verantwoordelijk voor interne communicatie rondom de implementatie van een nieuw IT platform (Telfort 2.0): een geïntegreerd klantsysteem. Het nieuwe systeem zorgt ervoor dat de diensten die klanten afnemen op het gebied van mobiel, vast en internet in een oogopslag zichtbaar worden voor de ondersteunende afdelingen. Verantwoordelijk voor communicatie door middel van nieuwsbrieven, berichtgeving op intranet, mailberichten van de directie en organisatie van bijeenkomsten. Begeleiding van adviesaanvraagtraject en intern rebranding traject (& cultuurprogramma). Communicatie over resultaten van de Net Promotor Score en de voortgang van 8 verbetertrajecten (Taskforce Service Verbetering), organisatie van een personeelsfeest.
